Informativa sulla protezione dei dati

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026 · ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD)

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite questa piattaforma («Moesano Web», comprensiva dell'area clienti) è Aziende Elettriche del Moesano. Recapiti e sede sono pubblicati su www.aemoesano.ch; per domande sulla protezione dei dati puoi rivolgerti agli stessi recapiti indicando «protezione dei dati» come oggetto.

2. Quali dati trattiamo

• Dati contrattuali e anagrafici: numero di contratto, intestatario, indirizzo di fornitura, numero di contatore e punto di misura (POD) — derivano dal rapporto di fornitura elettrica.
• Dati di misura: valori di consumo e produzione rilevati dai contatori (di regola ogni 15 minuti), necessari per la ripartizione dell'energia nelle comunità energetiche (RCP/RCPv/CLE) e per la fatturazione.
• Dati d'accesso: credenziali dell'area riservata e registrazioni tecniche degli accessi e delle operazioni (data, ora, indirizzo IP), conservate per sicurezza e tracciabilità.
• Dati relativi agli impianti elettrici: informazioni sui controlli periodici previsti dalla legge (OIBT), ove applicabili al tuo immobile.

Non raccogliamo dati oltre a quelli necessari alle finalità qui descritte e non svolgiamo alcuna profilazione a scopo commerciale.

3. Per quali scopi

• gestione del rapporto di fornitura e delle comunità energetiche: calcolo e ripartizione dell'energia condivisa;
• fatturazione e conteggi;
• messa a disposizione dell'area clienti (consultazione dei propri consumi);
• adempimento di obblighi legali del gestore di rete (tra cui i controlli periodici degli impianti elettrici);
• sicurezza, prevenzione degli abusi e tracciabilità delle operazioni.

Base del trattamento: l'esecuzione del contratto di fornitura, gli obblighi legali applicabili e il legittimo interesse alla sicurezza dei sistemi.

4. A chi comunichiamo i dati

• Fornitori tecnici che operano per nostro conto: hosting della piattaforma e sistema di telelettura dei contatori.
• Gestori di rete e partner di conteggio, limitatamente ai dati di misura necessari ai conteggi previsti dalla legge e dai contratti.
• Autorità, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per scopi pubblicitari.

5. Per quanto li conserviamo

I dati sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e, oltre, nei limiti degli obblighi legali di conservazione (in particolare per conteggi e fatturazione). Le copie di sicurezza tecniche vengono ruotate automaticamente. Al cambio d'intestatario (subentro) l'accesso ai consumi del periodo precedente è riservato al precedente intestatario.

6. Come li proteggiamo

• connessione cifrata (https) e accesso protetto da password personali;
• ogni cliente vede esclusivamente i dati del proprio contratto;
• accessi e operazioni rilevanti vengono registrati (registro delle modifiche);
• copie di sicurezza automatiche e misure tecniche contro gli accessi non autorizzati.

7. Cookie

La piattaforma utilizza solo cookie tecnici, indispensabili al funzionamento: il cookie di sessione per l'accesso e alcune preferenze d'interfaccia (per esempio lo stato del menu). Non usiamo cookie di profilazione, statistiche di terze parti né strumenti pubblicitari.

8. I tuoi diritti

Secondo la LPD puoi chiederci in ogni momento: l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, la cancellazione (nei limiti degli obblighi legali di conservazione), la limitazione del trattamento e la consegna dei dati che ci hai fornito. Puoi esercitare i diritti tramite i recapiti del punto 1. Hai inoltre il diritto di rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

9. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata: fa fede la versione pubblicata su questa pagina, con la data indicata in alto.