Termini e condizioni d'uso
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026 · piattaforma «Moesano Web» e area clienti
1. Oggetto
Questi termini regolano l'uso della piattaforma «Moesano Web» di Aziende Elettriche del Moesano, inclusa l'area clienti in cui gli intestatari di un contratto di fornitura possono consultare i propri dati di consumo e il contributo della propria comunità energetica. Accedendo alla piattaforma accetti questi termini.
2. Accesso e credenziali
- l'accesso è riservato: le credenziali sono personali e non vanno comunicate a terzi;
- sei responsabile della custodia della password; in caso di smarrimento o sospetto uso improprio contatta subito Aziende Elettriche del Moesano per la sostituzione;
- al cambio d'intestatario del contratto le credenziali precedenti vengono disattivate.
3. Uso consentito
- puoi usare l'area clienti esclusivamente per consultare i dati riferiti al tuo contratto;
- sono vietati i tentativi di accesso a dati altrui, l'aggiramento delle misure di sicurezza e ogni uso automatizzato o massivo del servizio;
- gli accessi e le operazioni vengono registrati per sicurezza.
4. Natura dei dati mostrati
I valori pubblicati nell'area clienti (consumi, energia ricevuta e condivisa) hanno carattere informativo: vengono aggiornati periodicamente durante la giornata e possono essere integrati o corretti quando i sistemi di misura trasmettono valori più completi. Ai fini contrattuali ed economici fanno stato i conteggi e le fatture ufficiali emessi da Aziende Elettriche del Moesano.
5. Disponibilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere la piattaforma disponibile e aggiornata, senza tuttavia garantirne la continuità assoluta: interventi di manutenzione, guasti tecnici o cause esterne possono limitarne temporaneamente l'uso, senza che ne derivino pretese verso Aziende Elettriche del Moesano.
6. Responsabilità
Nei limiti ammessi dal diritto svizzero, Aziende Elettriche del Moesano non risponde dei danni derivanti da un uso improprio della piattaforma, dall'indisponibilità temporanea del servizio o da decisioni prese unicamente sulla base dei dati informativi mostrati nell'area clienti. Restano riservate le disposizioni legali imperative.
7. Proprietà intellettuale
La piattaforma, i suoi contenuti e la sua grafica sono di Aziende Elettriche del Moesano o dei rispettivi titolari: non è consentita la riproduzione al di fuori dell'uso personale consentito.
8. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla protezione dei dati, che è parte integrante di questi termini.
9. Modifiche e diritto applicabile
Questi termini possono essere aggiornati: fa fede la versione pubblicata su questa pagina. Si applica il diritto svizzero; il foro è quello della sede di Aziende Elettriche del Moesano, salvo fori imperativi previsti dalla legge.